I Congreso ASIMELEC DNI-e
Autenticación y Firma Electrónica

El Diario de Navarra recoge el día 23-01-2007 la alta afluencia de personas para obtener el DNI electrónico en Pamplona

La oficina se abría a las 9, y dos horas antes ya había ciudadanos esperando

La gran afluencia de ciudadanos acabó ayer por la mañana en una hora con los 111 números dispuestos para renovar el DNI, y obtener el nuevo electrónico, y los 98 para el pasaporte. En el primer día con el sistema del dispensador automático, en sustitución de la cita telefónica, decenas de personas optaron por madrugar para poder realizar este trámite. Desde las siete de la mañana había quien esperaba a las puertas de la oficina, aún cuando ésta se abría a las 9. Esta situación provocó una fila en la calle Bergamín que daba la vuelta por Gorriti. Por la tarde se repitió la situación. El jefe de la Policía Nacional se mostró satisfecho con el nuevo sistema, pero recomendó una afluencia más escalonada.

En toda la jornada de ayer se elaboraron 418 documentos. En concreto, se hicieron 222 DNI electrónicos y 196 pasaportes. «Ã‰ste es el número máximo que podemos atender, con alguna pequeña variación», señaló el Jefe Superior de Policía, José Luis Gago. Aún así, hubo muchas personas que no pudieron realizar los trámites oportunos, dada la expectación generada en este primer día.

Hasta dos horas antes de que se abrieran las oficinas de la calle Bergamín había gente esperando. Esto motivó que para las diez de la mañana ya no quedaran números por repartir. «Es la segunda vez que vengo. La semana pasada me dijeron que viniera hoy (por ayer) que con el sistema de números me atenderían pero, cuando he llegado, ya se habían terminado los 110 números destinados para toda la mañana», narró Manuel Leiva Delgado. Una trabajadora explicaba lo ocurrido, uno por uno, a todos aquellos que acudían a la oficina.

Por la tarde, también hubo colas antes de que se abrieran las puertas, a las 15.30 horas. «Consideramos que no es bueno dar números por la mañana con horas de la tarde porque lo único que conseguiríamos es hacer un nuevo tapón», manifestó Pilar Romea, jefa del equipo de funcionarios que trabaja en la oficina.

Romea reconoció que la jornada había sido «dura». «El día ha ido bastante bien pero ha sido duro porque ha venido mucha gente y supongo que esta primera semana será igual», añadió.

Tickets sin hora

Aunque en un principio se anunció que los tickets incluirían, además del número, una referencia aproximada del tiempo que tardarían en atenderle, esta opción no pudo ponerse en práctica ayer. «La máquina tiene capacidad para ello, pero como se retiraron todos seguidos y a la misma hora, no fue posible establecer un horario de atención», reconoció el Jefe Superior de Policía, José Luis Gago.

«Les hemos explicado a los usuarios que es mejor que se espacien un poco en el tiempo, que no hay necesidad de que vengan todos a la vez», recordó Romea. En esta línea, consideró que quizás la expectación por la implantación del nuevo sistema haya sido la causante del colapso. «Se había hablado mucho del nuevo sistema, del DNI electrónico y, sobre todo, de que el carné se hace en el momento y el ciudadano se lo lleva en 15 minutos».